As plataformas digitais transformaram a forma como nos comunicamos, nos deslocamos e nos relacionamos com as pessoas do nosso convívio. Para as empresas isso também significou uma crescente nas possibilidades de prospecção, atendimento e relacionamento com clientes.
No entanto, ainda existem muitos gestores em dúvida sobre o que exatamente são estas plataformas e como elas podem beneficiar sua atuação no mercado. Mais do que isso, como estas plataformas ajudam nos processos de transformação digital cada vez mais presentes no mercado?
Por isso, nós preparamos o conteúdo do post a seguir para que você entenda mais sobre plataformas digitais e seus benefícios.
Assim, você será capaz de adotar estas plataformas e colher melhores resultados na sua empresa. Vamos juntos?
O que são plataformas digitais?
Plataformas digitais são um conceito relativamente recente no mercado e são resultado da revolução digital e tecnológica dos últimos anos. Estas tecnologias permitiram uma comunicação mais rápida e a quebra de barreiras geográficas para o consumo de produtos e serviços.
A conectividade se tornou o centro das relações entre pessoas e de consumo, tomando uma parte considerável da nossa vida cotidiana. Dessa forma, o mundo passa agora por processos e relações cada vez mais aceleradas e em constante mudança.
Dessa forma, o que se conhecia do mercado e relacionamento com clientes foi modificado para atender a estes processos rápidos e dinâmicos. É neste cenário que entram em cena as chamadas plataformas digitais. Mas o que elas são, afinal?
O advento da internet e novas tecnologias permitiram que serviços que anteriormente exigiam tempo e estrutura física migrassem para formatos digitais. Como resultado, hoje podemos ver a previsão do tempo, ouvir música e nos comunicar com amigos ao mesmo tempo.
Isso só é possível por conta das plataformas digitais, que permitiram uma comunicação e troca de dados mais rápida e precisa. As plataformas digitais também mudaram nossa forma de consumir, uma vez que também fazem a ponte entre empresas e clientes.
Em resumo, plataformas digitais são um modelo de negócio que tem como foco intermediar produtos e serviços para clientes através de uma ferramenta tecnológica. Assim, em um exemplo simples, quando você decide pedir seu almoço através de um aplicativo você está usando uma plataforma digital.
Dessa forma, o aplicativo que você usou foi a plataforma responsável por permitir que você não precisasse gastar tempo e recursos indo até o restaurante.
Então, podemos ver agora como as plataformas estão cada vez mais presentes para diferentes modelos de negócio e áreas do mercado. Mas quais os principais tipos de plataformas digitais temos atualmente?
Principais Tipos
Sabemos que o mercado muda cada vez mais rápido e para as empresas neste cenário digital, cada ciclo significa um novo desafio. Do mesmo modo, a forma como o consumidor entende e manifesta suas necessidades também muda com a mesma velocidade, e nisso as plataformas digitais podem ajudar.
Atualmente existem plataformas digitais para todas as necessidades possíveis: automação de ações de marketing, transporte, gestão fiscal e financeira são apenas algumas delas. Então, no caso das empresas, isso pode significar tanto um modelo de negócio digital para atender seus clientes quanto para otimizar operações internas.
Portanto, antes de começar a adotar plataformas digitais, entenda quais as principais dores da sua empresa e o que pode ser otimizado. Podemos ver vários tipos de plataformas digitais em diferentes formas, como por exemplo:
- Redes Sociais
- Sites
- Aplicativos
- Plataformas de Gestão
- Ferramentas de Automação
Cada um desses tipos de plataformas pode se dividir em diversas outras áreas que irão depender da sua necessidade e da área que sua empresa atua. Conforme vimos anteriormente, no caso das ferramentas de automação você pode buscar plataformas focadas no marketing, operacionalização e até gestão de equipes.
Também cabe aqui falar sobre as possibilidades trazidas pelos aplicativos no formato white label. Nesse formato, uma empresa disponibiliza uma plataforma digital para que outra empresa use sob sua própria marca. Dessa forma, os custos de desenvolvimento para a empresa contratante são reduzidos enquanto sua operação é ampliada no ambiente online.
Além dos exemplos que já mostramos, também podemos ter plataformas digitais para o uso nas áreas da educação, indústria, mídias e entretenimento, entre muitas outras no mercado.
Plataformas digitais no mercado atual
Quando olhamos para o mercado, podemos ver um crescimento exponencial em inciativas para o marketing digital por parte de empresas em todos os setores. Cada vez mais gestores estão enxergando a necessidade de investir no ambiente digital e colher as vantagens que ele traz.
Com a chegada do cenário pandêmico dos últimos anos, esse processo de adesão aos formatos digitais se intensificou ainda mais rapidamente. Como resultado, empresas tiveram que se adaptar a novos formatos de trabalho à distância, e alternativa das plataformas digitais se mostrou uma grande aliada.
Por isso, as projeções para os próximos anos demonstram um crescimento ainda maior para as plataformas digitais e investimentos na área. Um estudo realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo demonstrou que 90% dos varejistas brasileiros investiram em transformação digital em 2020.
Este estudo também demonstrou um crescimento expressivo em relação aos 42% de varejistas que investiram na área no ano anterior. Em 2020, apenas 2% dos varejistas alvo do estudo responderam que não investiram e nem pretendiam investir em TD no futuro.
Este estudo demonstra que uma tendência que já era for no mercada agora está ainda mais acelerada. Dessa forma, cada dia mais plataformas e maneiras de fazer negócio surgem no meio digital e os gestores destas empresas precisam acompanhar estas mudanças.
Plataformas digitais e transformação digital
O uso de plataformas digitais e seu uso cada vez mais presente no mercado não é um fenômeno que vem sozinho. Em resumo, este uso é resultado de empresas cada vez mais abraçando a transformação digital como uma das formas mais viáveis de atuar no mercado.
A digitalização das empresas faz parte de um grande movimento no mercado do qual apenas aquelas com boas estratégias e ferramentas irão sobreviver. Por isso, as plataformas digitais garantem uma base sólida para este processo de digitalização.
Através das ferramentas certas e de uma gestão inteligente, você será capaz de fazer a jornada de transformação digital bem sucedida na sua empresa. Dessa forma, independentemente se o seu foco é melhorar seu atendimento, informar seu cliente sobre operações ou fechar novos negócios, uma plataforma digital fará com que sua empresa esteja sempre apta a novas empreitadas.
O uso de plataformas digitais garante diversos benefícios para as suas operações, que irão proporcionar maior ganho de tempo e otimizar seus processos. Dessa forma, alguns destes benefícios incluem:
- Maior rapidez nas operações
- Acompanhamento de vendas
- Melhor gestão financeira
- Administração logística
- Melhor suporte ao cliente
- Atendimento mais agilizado
Tudo isso gera mais produtividade e faz com que a sua empresa saia na frente no relacionamento com seus parceiros. Dessa forma você otimiza seu tempo, gera mais valor para a sua empresa e consegue fechar novos negócios.
Agora que você já sabe tudo sobre plataformas digitais e como ela está mudando o mercado, que tal começar agora a transformação digital da sua empresa? Toda jornada começa com o primeiro passo!
Gostou desse artigo? veja também o nosso post sobre Assinatura Digital!
